Cari pelanggan baru sebanyak-banyaknya… atau berusaha mempertahankan pelanggan yang sudah ada?
Jika dihitung-hitung, pada dasarnya biaya untuk menarik pelanggan baru jauh lebih besar daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Bagaimana bisa? Sekarang kita hitung dengan rinci biaya-biaya untuk menarik satu orang pelanggan baru. Misalnya, pada bisnis yang menjalankan pemasaran melalui Instagram, maka biaya yang dikeluarkan adalah biaya pulsa telepon genggam, biaya kuota, biaya promosi, lalu…. Tidak … Read moreCari pelanggan baru sebanyak-banyaknya… atau berusaha mempertahankan pelanggan yang sudah ada?